Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich, Allgemeines

Der Gourmet Line Shop des Restaurants Stiva veglia Schnaus, Tino Zimmermann (nachfolgend «Verkäufer») ist der Online Shop für hausgemachte sowie sorgfältig selektionierte Produkte, vorwiegend aus der nahen Umgebung. Das Angebot beschränkt sich auf das Gebiet der Schweiz. Für Sendungen ins Ausland muss der Kunde oder die Kundin (nachfolgend schliesst «Kunde» auch die weibliche Form mit ein) direkt mit uns Kontakt aufnehmen. Es wird dann individuell geklärt, ob und unter welchen Bedingungen eine Versandlieferung möglich ist.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») finden auf alle Leistungen des Online Shops des Restaurants Stiva veglia Anwendung.

Der Verkäufer kann die AGB jederzeit schriftlich abändern. Solche Änderungen treten unmittel­bar mit deren Veröffentlichung in Kraft.

2. Registrierung und Warenbestellung

2.1. Registrierung

Die Registrierung beim Online-Shop ist freiwillig und ausschliesslich geschäftsfähigen Personen vorbehalten. Sie erfolgt kostenlos. Ein Anspruch auf eine Zulassung zum Online-Shop besteht nicht. Die für die Anmeldung erforderlichen Daten sind vom Kunden vollständig und wahrheitsgemäss anzugeben. Die Kundschaft ist selbst für eine Aktualisierung der Daten verantwortlich.

2.2. Bestellaufgabe / Vertragsabschluss

Bestellungen erfolgen online über die Internet-Bestellseite. Bestellungen werden in der Regel spätestens innerhalb von sechs Arbeitstagen ausgeliefert.

Die Bestellungen werden seitens Verkäufer per E-Mail bestätigt. Ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt erst mit dieser Rückbestätigung zustande. Dem Verkäufer steht es frei, eine Bestellung nicht zu akzeptieren und deren Bestätigung zu verweigern. Der Kunde bestätigt mit ihrer Bestellung die Richtigkeit sämtlicher von ihm gemachten Angaben.

2.3. Mengenbeschränkungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Liefermenge für bestimmte Produkte zu beschränken oder allenfalls ein bestimmtes Produkt gar nicht zu liefern.

2.4. Änderungen und Annullierung von Bestellungen

Nachträgliche Änderungen oder Annullierungen von bereits bestätigten Bestellungen sind grundsätzlich nicht möglich. Wenn der Kunde telefonisch oder per E-Mail seine Gründe darlegt steht es dem Verkäufer frei, ob er die Änderung / Annullierung akzeptiert.

2.5. Unvollständige Erfüllung der Bestellung

Alle bestellten Produkte in genügender Anzahl und in hoher Qualität zu liefern ist das oberste Gebot des Verkäufers. Da die angebotenen Produkte möglichst frisch eingekauft und produziert werden, kann es jedoch vorkommen, dass nicht genügend Produkte zur Auslieferung freigegeben werden können.

Falls Produkte zum Versandzeitpunkt nicht verfügbar sind, werden sie in der Regel nicht nachgesendet, auch Ersatzartikel werden nicht geliefert. Auf der Rechnung wird die effektiv gelieferte Menge angegeben. Dem Kunden steht bei gekürzten oder nicht gelieferten Mengen weder Real- noch Schadenersatzanspruch zu.

Wenn ein Artikel trotz Verrechnung nicht geliefert wird, wird dem Kunden der entspre­chende Betrag wertmässig gutgeschrieben. Es erfolgt grundsätzlich keine Nachlieferung und es be­steht kein Schadenersatzanspruch.

3. Zustellung der Waren

3.1. Zustellungsart

Warenzustellungen erfolgen per Postsendung der Schweizerischen Post im Rahmen der normalen Postzustellung direkt an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse und Kontaktperson. Lebensmittel werden A-Post montags bis donnerstags verschickt.

Frischprodukte werden montags bis freitags ausschliesslich per Mond Express über die Schweizerische Post versendet.

3.2. Lieferzeiten und Einhaltung der Lieferfristen

Der Verkäufer und die Schweizerische Post setzen alles daran, die Lieferfristen kurz zu hal­ten. Sämtliche durch den Verkäufer bekannt gegebenen Lieferzeiten dienen aber lediglich als Orientierung. Eine Nichteinhaltung der Lieferfristen gibt dem Kunden keinen An­spruch auf Vertragsrücktritt bzw. Schadenersatz. Für den Fall, dass der Verkäufer oder ihr Lieferpartner nicht in der Lage sein sollten, eine durch den Verkäufer bestätigte Bestellung auszuliefern, entsteht für den Verkäufer keine Pflicht, die Auslieferung anderweitig durch­zuführen. Dem Kunden entsteht dadurch kein Anspruch auf Schadenersatz.

Sämtliche Bestellungen können auch direkt beim Restaurant Stiva Veglia, Tino Zimmermann in Schnaus abgeholt werden. Die Abholung kann nur auf Voranmeldung und nach Absprache mit dem Verkäufer erfolgen.

Je nach Sortiment und Zustellungsart kann ein Mindestbestellwert gelten.

3.3. Liefergebühren

Lieferungen innerhalb der Region Surselva erfolgen ab einem Mindestbestellwert von CHF 60.- grundsätzlich kostenlos. Von diesem Spezialangebot kann der Verkäufer jederzeit zurücktreten und die effektiv entstandenen Kosten der Lieferung verrechnen. Ausserhalb der Region Surselva ist grundsätzlich nur ein Versand durch die Schweizerische Post möglich. Die Versandkosten sind auf der Seite des Warenkorbs für den Kunden ersichtlich.

3.5. Hinterlegung von Lieferungen

Lieferungen durch die Schweizerische Post an Adressen ohne Hauszustellung werden am Ort deponiert, an welchen die Post für solche Adressen Pakete deponiert.

Mit der Übergabe der Ware, respektive der Hinterlegung der Ware vor der Haustüre, gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere das Risiko von Diebstahl, Beschädigungen durch Dritte und Umwelteinflüsse auf den Kunden über.

3.6. Leergut

Glasflaschen sowie anderweitiges Verpackungsmaterial müssen durch den Kunden selbst entsorgt werden. Für die Glasverpackungen von Suppen wird ein Depot von CHF 3.- verrechnet, welches der Kunde bei Rückgabe zurückerstattet erhält. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung, TWINT oder in Bar.

3.7. Stornierung der Lieferung durch den Verkäufer

Ist die erfolgreiche Zustellung aus Gründen, welche nicht vom Verkäufer zu verantwor­ten sind, wie z.B. falsche Lieferadresse, Abwesenheit des Empfängers, fehlende Zu­fahrtsbewilligung, schlechte Wetter- oder Verkehrsverhältnisse etc., nicht oder nur unter erschwerten Umständen möglich, so ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung zu stornieren. Jeglicher Anspruch des Kunden auf Schaden- oder Realersatz ist diesfalls vollumfänglich ausgeschlossen.

4. Preise und Bezahlung

4.1 Preisangaben

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive anwendbarer Mehrwertsteuer. Massgebend sind die Preise, wie sie auf der Internet-Seite unter www.shop.stiva-veglia.ch zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden. Bei Waren, die nach Gewicht verrech­net werden (Käse, Fleisch etc.) gilt der pro Masseinheit angegebene Grundpreis. Die effektiv gelieferte Menge und damit der definitiv zu verrechnende Preis solcher Waren können geringfügig vom ursprünglichen Bestellwert abweichen.

4.2. Zahlungsarten / Bonitätsprüfung

Für die Bezahlung stehen je nach Sortiment und Versandart verschiedene Zahlungsar­ten zur Verfügung, wobei der Verkäufer in jedem Fall berechtigt ist, nach freiem Ermessen darüber zu entscheiden, welches Zahlungsmittel er im jeweiligen konkreten Einzelfall akzeptiert. Welche Zahlungsarten ausgewählt werden können, wird jeweils bei der Bestellung im Verlauf des Bestellabschlusses zur Auswahl angezeigt.

Ist ein Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung mit der Begleichung von frü­heren Rechnungsbeträgen im Verzug, steht es dem Verkäufer frei, die Zahlungsart „Rechnung“ nicht zu akzeptieren und auf eine Vorauszahlung zu beharren.

Rechnungen werden direkt der Warenlieferung beigelegt oder per Post an die vom Kunden angegebene Stammadresse gesandt. Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ohne Abzüge und anderer Rabatte zu bezahlen. Unberechtigte Abzüge werden nachbelastet. Bei nicht termingerechter Bezahlung wird ein Unkostenbeitrag von CHF 20.- zuzüglich eines Verzugszinses von 5 % per annum erhoben.

5. Produktdeklaration

5.1. Produktinformation

Produktinformationen sowie Zutatenauflistungen werden regelmässig aktualisiert und sind auf der Verpackung des Produkts ersichtlich. Davon kann es Ausnahmen geben, namentlich zum Beispiel beim Versand von Käse oder anderen vorgefertigten Produkten.

6. Verkauf von Alkohol und Tabakwaren

Der Verkäufer gibt kein Alkohol und keine Raucherwaren an Jugendliche unter 18 Jahren ab.

7. Gewährleistung der Datenkommunikation

Verkäufer haftet weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online Shops noch für technische und elektronische Fehler während einer Verkaufstransaktion, insbesondere nicht für die verzögerte Bearbeitung oder Annahme von Bestellungen.

Dem Verkäufer steht es frei, Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., zu nutzen. Google Analytics verwendet sogenannte ‚Cookies‘, um die Nutzung der Website auszuwerten und Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen.

8. Rabatte, Vergütungen und Gutscheine

8.1. Aktionen und Gutscheine

Der Verkäufer kann Aktionen anbieten, wobei er über Zeitdauer und Art der Aktion entscheidet. Bei Aktionen kann die bestellbare Menge pro Einkauf limitiert sein.

Pro Bestellung kann nur ein Gutschein mit gültiger Gutscheinnummer eingelöst werden, eine Kumulation ist nicht möglich. Der Verkäufer behält sich vor, Gutscheine nicht zu akzeptieren. Allfällige Restbeträge eines Gutscheincodes werden in keinem Fall ausbezahlt.

9. Fragen und Kontakt

9.1. Kontaktadresse

Der Verkäufer bietet Auskunft und persönliche Unterstützung bei Fragen, Problemen oder Beanstandungen hinsichtlich der Dienstleistungen.

RESTAURANT STIVA VEGLIA
Cornelia & Tino Zimmermann
Miez Vitg 6
7130 Schnaus
Telefon: 081 925 41 21
E-Mail: stiva@veglia.ch

9.2. Mängel

Mängel müssen unmittelbar beim Empfang der Ware und spätestens innert 24 Stunden beanstandet werden. Andernfalls gilt die Ware als einwandfrei und durch die Kundschaft akzeptiert. Verdeckte Mängel müssen unmittelbar nach ihrem Entdecken beim Verkäufer beanstandet werden.

10. Allgemeine Bedingungen

10.1. Datenschutz

Kundendaten werden vertraulich und nach Treu und Glauben behandelt.

Für die Sicherheit der im Internet übermittelten Daten kann grundsätzlich keine Haftung übernommen werden. Die Übermittlung der Daten erfolgt unverschlüsselt.

Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

10.2. Salvatorische Klausel

Sollten sich Teile dieser AGB aus irgendeinem Grund als nicht durchsetzbar oder ungültig erweisen, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

10.3. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand für natürliche Personen ist Chur.

Chur, 24. März 2021